Adresa pentru retur se face la punctul de lucru: Calea Rahovei, nr. 266-268, corp 3, subsol, camera 30, incinta Electromagnetica Bussines Park. Municipiul BUCURESTI, SECTOR 5.

Produsele achizitionate la distanță:

Produsele achizitionate la distanță se pot returna conform O.G. 130/2000.

 b) condiţiile şi modalităţile de exercitare a dreptului de denunţare unilaterală, pentru cazurile prevăzute în prezenta ordonanţă, sub forma clauzei următoare: "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului", redactată cu caractere îngroşate. În cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fără cerere de comandă din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14
 

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 10 zile calendaristice de la primirea coletului, clientul va chema un serviciu de curierat rapid pentru a preda coletul de retur.  COLETELE TRIMISE CU POȘTĂ NU SUNT ACCEPTATE. 

Art. 7. - (1) Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. 
 

SANDALI.RO va înapoia contravaloarea comenzii în 14 zile de la data primirii coletului în atelier. Pentru a primi contravaloarea comenzii, va rugam sa lasati datele bancare (IBAN si numele complet) prin formularul de retur sau pe mailul contact@sandali.ro 

Formularul de retur poate fi completat doar daca aveti cont pe site-ul nostru sandali.ro. In cazul in care nu aveti cont, puteti face retur pe responsabilitatea dvs, lasandu-ne o notificare in scris, alaturi cu datele bancare pentru a putea returna contravaloarea comenzii. 


ATENȚIE! IMAGINILE SUNT CU TITLU DE PREZENTARE, pentru că toate produsele noastre sunt fabricate manual, pot exista mici diferențe de culoare, de print, de cusături, de aranjare a emblemelor, etichetelor, floricelelor etc. 

Returul de produse se poate solicita în urmatoarele cazuri:

Produsul livrat nu corespunde specificațiilor de pe site (mărime, culoare, model) -  În acest caz puteți solicita returnarea produsului sau schimbarea acestuia cu un altul de aceeași valoare sau cu valoare diferita (cu plata diferenței sau cu rambursarea diferenței). 

Produsul achiziționat prezintă vicii de fabricație - Înainte de expediere, produsele Sandali sunt atent verificate, însă este posibil ca mici defecte să scape neobservate. În acest caz produsul va fi înlocuit cu un altul sau vi se va rambursa contravaloarea, cu condiția notificării în scris la adresa de email contact@sandali.ro în termen de 48 de ore de la primirea acestuia. 

Produs achiziționat cu vicii ascunse -  există posibilitatea ca furnizori noștri să ne trimită unele materiale care se pot defecta de la începutul purtări. De ex: Talpa unei ghete se poate crăpa de la primele purtări. În acest caz, vă rugăm să trimiteți o poză pe mail contact@sandali.ro cu produsul defect și o notificare în scris, pentru a putea trimite mai departe către furnizori cu care colaborăm. Plata transportului de retur va fi suportată de către Sandali. În acest caz produsul va fi înlocuit cu un altul sau vi se va rambursa contravaloarea comenzi. 

Produs cu măsura nepotrivită -  În cazul în care ați comandat o mărime sau un model care nu vi se potrivește, îl puteți schimba cu o altă mărime sau model, notificând în scris acest lucru la adresa de email contact@sandali.ro, taxa de transport aferenta schimbului fiind suportata de dvs.


Suma înapoiată cât și condițiile de returnare NU includ cheltuielile de transport.

 

NU SE CONSIDERĂ DEFECT: 

• - pentru că de multe ori nuanța pielii poate diferi în realitate, datorită luminiii din încăpere sau datorită ecranului de pe care a fost  vizualizată poza, nu se considera defect dacă perechea primită are nuanța diferită decât cea din poze.
• - dacă mărimea comandată nu vă este bună, asta nu înseamana ca produsul este defect. În descrierea fiecarui produs este disponibil un tabel cu dimensiunile calapoadelor pe care le avem în atelier, iar toate perechile sunt realizate dupa acest tabel. Noi vă vom îndruma cu mărimea aleasă, conform dimensiunilor pe care ni le dati dvs.  
• - produsele noastre sunt realizate exclusiv manual, pot exista mici diferențe în aranjarea accesoriilor ( capse, anouri, catarame etc) și acest lucru nu se consideră defect.

 

NU SE SCHIMBA SI NU SE RETURNEAZA BANII pentru produsele ce prezinta semne de utilizare (urme, miros, rupturi, piele zgariata/uzata, cute de purtare, etc).

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc. Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau la emiterea confirmării automate de primire a acestei comenzi.

Aceste dispoziții se aplică conform. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanța.

Clientul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client. 

Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.
 

• Produsele se returnează în ambalajul original.
• În funcție de comportamentul clientului ne rezervăm dreptul de a selecta clientela.
• COLETELE TRIMISE CU POȘTĂ NU SUNT ACCEPTATE.

    

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fără penalitați și fără invocarea vreunui motiv.

În cazul în care Cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului. Returnarea produsului se va face către sediul SANDALI , pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului. Rambursarea prețului către Cumpărător nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de SANDALI că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare.

 

• Livrare prin curier, Livrare in 1-2 zile, 29,99 RON
• Livrare prin locker, Livrare in 1-3 zile, 16.99 RON