Garantia Produselor

GARANȚIA PRODUSELOR
 

Termen de garanție: 30 de zile calendaristice

Produsele comercializate de firma noastră beneficiază de o garanție de conformitate valabilă 30 de zile de la data livrării. Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului și este în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021, Legea nr. 449/2003 și Legea nr. 296/2004, cu modificările și completările ulterioare.

Garanția nu se aplică în cazul în care defectele apar ca urmare a:

• nerespectării recomandărilor de utilizare și întreținere;
• utilizării pe suprafețe cu denivelări accentuate, pietriș, nisip, noroi sau alte condiții care pot deteriora produsul;
• contactului cu substanțe agresive sau expunerii la umezeală excesivă

În toate aceste cazuri, responsabilitatea utilizării corecte revine clientului.

Vă rugăm să consultați instrucțiunile de întreținere și utilizare puse la dispoziție în colet și online (prin codul QR) înainte de utilizarea produsului.

Modalități graduale de asigurare a garanției, conforme cu legislația în vigoare:

 1. repararea produsului;

 2. înlocuirea produsului, dacă acesta nu poate fi reparat, cu un produs identic cu acordul clientului. 

 3. restituirea contravalorii produsului, fără să includă și taxe de transport. (vezi Politica de retur)  

 

Mod de întreținere:
 

Instrucțiuni de utilizare și întreținere a încălțămintei

• După fiecare purtare, curățați încălțămintea cu o lavetă moale, apoi păstrați-o pe șanuri potrivite ca mărime și formă, pentru menținerea structurii.
• Pentru confort și igienă, se recomandă alternarea a 2-3 perechi de încălțăminte într-un interval de timp.
• Este strict interzisă spălarea cu apă, inclusiv în mașina de spălat. Nu folosiți înălbitori, acetonă sau alte substanțe agresive, acestea pot deteriora pielea sau materialele de față.

Utilizare în condiții meteo potrivite

• Produsele cu fețe din piele, piele ecologică sau materiale textile care nu sunt tratate pentru impermeabilitate, precum și cele cu cusături decorative sau perforații, trebuie purtate doar în zile uscate. În caz contrar, apa poate pătrunde, iar defectele rezultate nu sunt acoperite de garanție.
• Încălțămintea umedă se usucă lent, la temperatura camerei, ferită de surse directe de căldură precum calorifere, foc, ventilatoare sau uscător de păr.

Protejarea produsului

• Fețele și tălpile trebuie protejate de solvenți, smoală, bitum moale, lichide corozive, dar și de obiecte ascuțite (ex: cioburi, cuie, metal).
• Este interzisă folosirea detergenților lichizi, deoarece conțin solvenți ce atacă materialele.
• Încălțămintea cu fețe textile este recomandată exclusiv pentru utilizare pe timp uscat.
• Nu depozitați încălțămintea într-o cutie imediat după curățare – lăsați-o să se usuce complet în mod natural.

CURĂȚAREA ÎNCĂLȚĂMINTEI DE PIELE: 

Piele naturală box și bizon

• Ștergeți regulat praful și murdăria cu o cârpă moale și uscată, pentru a menține aspectul original.
• Folosiți produse speciale pentru piele naturală – evitați solvenții sau substanțele chimice dure.
• Protejați pielea de umezeală. Dacă se udă, lăsați încălțămintea să se usuce natural, la temperatura camerei, departe de surse de căldură.
• Aplicați periodic creme sau loțiuni nutritive pentru a preveni uscarea și crăparea.
• Depozitați în locuri uscate, răcoroase și ferite de lumină directă. Ideal: în saci de pânză sau cutii.

Piele cu aspect lăcuit

• Curățați după fiecare purtare cu o lavetă fină sau flanelă. Dacă e necesar, umeziți ușor sau folosiți produse dedicate.
• Nu folosiți perii – pot zgâria suprafața. Optați pentru un burete moale.
• Evitați purtarea în temperaturi foarte scăzute, deoarece lacul poate crăpa.
• Nu aplicați presiune la curățare – particulele fine pot zgâria.
• Pentru a păstra forma, introduceți hârtie mototolită sau un suport special în interior.

Piele velur (piele întoarsă)

• Curățați doar când este complet uscată, cu o perie specială pentru velur.
• Aplicați un spray protector uniform, fără a umezi excesiv.
• Citiți cu atenție instrucțiunile produsului înainte de aplicare.
• Evitați purtarea pe ploaie – apa afectează textura și aspectul pielii întoarse.

Imprimeu: 

Materialul imprimat nu este piele, ci un textil sau material sintetic cu imprimeu aplicat. Pentru a păstra culorile vii o perioadă îndelungată, vă recomandăm depozitarea pantofilor într-o cutie, într-un spațiu uscat, răcoros și ferit de razele directe ale soarelui. Evitați contactul cu dizolvanți, parfumuri sau soluții agresive. Se curăță doar cu o lavetă moale, umezită în apă curată. Nu frecați insistent locul pătat, deoarece fricțiunea poate cauza estomparea sau ruperea materialului imprimat.

Vă rugăm să respectați instrucțiunile de întreținere corespunzătoare a produsului. În situația nerespectării a acestora și a apariției problemelor de calitate, se pierd drepturile la garanție. Vă rugăm să păstrați factura pentru a face dovada achiziționarii produsului. La returnarea unui produs defect vă rugăm să prezentați factura pe care l-au însoțit.

În situația în care produsul prezintă un defect, în perioada de garanție, respectivul articol se trimite prin curier rapid la punctul de lucru al firmei Calea Rahovei, 266 - 268, corp. 3, subsol, camera 30, in incinta Electromagnetica Bussines Park.  – pentru constatare. La solicitarea garanției este necesară trimiterea produsului în ambalajul original, împreună cu etichetele cu care a fost livrat produsul. Costul transportului de retur este suportat de catre client.

Imediat în perioada următoare , un operator va lua legătura cu dvs. și vă va comunica rezultatul constatării. În situația existenței unui defect de fabricație sau apariției unui defect care ține exclusiv de producător, produsul  va fi reparat. În termenul legal de maximum 15 de zile. Costul transportului produsului reparat va fi suportat de către Sandali.