Garantia Produselor
GARANȚIA PRODUSELOR
Termen de garanție: 30 zile calendaristice
Produsele oferite de firma noastră sunt garantate pentru o perioadă de 30 de zile de la data livrarii. Garanția de conformitate acordată nu afectează drepturile conferite prin legea consumatorului și este în conformitate cu prevederile OUG 140/2021 privind Protecția Consumatorilor, cu modificările ulterioare, cât și cu legea nr. 449/2003 și legea 296/2004.
Garanția se pierde pentru defectele apărute ca urmare a imperfecțiunilor drumurilor,trotuarelor sau terenurilor unde s-au folosit pantofii cât și ca urmare a nerespectării recomandărilor de întreținere și utilizare. Firma noastră nu răspunde pentru defectele apărute ca urmare a utilizării sau întreținerii incorecte a produsului respectiv, precum și pentru disconfortul provenit din purtarea încălțămintei de mărime nepotrivită.
Modalități graduale de asigurare a garanției, conforme cu legislația în vigoare:
1. repararea produsului;
2. înlocuirea produsului, dacă acesta nu poate fi reparat, cu un produs identic cu acordul clientului.
3. restituirea contravalorii produsului, fără să includă și taxe de transport. (vezi Politica de retur)
Mod de întreținere:
- · SE INTERZICE CU DESĂVĂRȘIRE SPĂLAREA PANTOFILOR ÎN MAȘINA DE SPĂLAT !
După fiecare purtare, încălțămintea se curăță și se pune pe șanuri potrivite ca mărime și format. Pentru a crea condiții igienice de purtare și a mări durata de folosire, se recomandă purtarea alternativa a 2-3 perechi de încălțăminte într-o perioadă de timp. Este interzisă spălarea cu apă a încălțămintei sau spălarea în mașina de spălat rufe. Nu se folosesc înălbitori sau alte substanțe nocive care duce la deteriorarea pielii (de ex: acetonă)
Produsele cu fețe din piele, piele ecologică sau materiale textile ,care nu au fost tratate special pentru a fi rezistente la apă și cele care prezintă cusături decorative sau perforați, trebuiesc a fi purtate doar pe timp uscat, în caz contrar putând pătrunde apa înăuntru, defectele apărute nefiind acoperite de garanție. Încălțămintea umedă se usucă lent, la temperatura camerei, ferită de contactul direct cu surse de căldură. Nu folosiți uscarea la ventilator, calorifer, foc, uscător de păr sau alte surse de caldură. Fețele încălțămintei se vor feri de lovituri directe.
Fețele și talpa pantofilor trebuie protejate de contactul cu solvenți, smoala,bitum moale sau alte materiale corozive. De asemenea, evitați agățarea sau călcarea în obiecte metalice ascuțite, resturi de sticlă, etc.
Este interzisa folosirea detergentilor lichizi, deoarece acestia contin solventi care ataca materialul de baza al pantofilor in cauza. Incaltamintea cu fete textile se recomanda a fi purtata pe timp uscat.Nu puneti pantofii intr-o cutie imediat dupa curatare.
CURĂȚAREA ÎNCĂLȚĂMINTEI DE PIELE:
Piele naturală box și bizon:
Ștergeți praful și murdăria de pe suprafața articolelor din piele cu o cârpă moale și uscată în mod regulat pentru a preveni acumularea murdăriei și a păstra aspectul original. Utilizați produse de curățare și îngrijire special concepute pentru pielea naturală. Evitați produsele chimice dure sau solvenții puternici care ar putea deteriora pielea. Încercați să feriți articolele din piele de umezeală. În cazul în care acestea se udă, lăsați-le să se usuce la temperatura camerei, fără a expune la căldură excesivă (cum ar fi uscătoarele de păr sau radiatoarele). Folosiți creme sau loțiuni speciale pentru piele pentru a pentru a preveni uscarea sau crăparea. Depozitați articolele din piele în locuri uscate și răcoroase, ferite de lumina directă a soarelui sau de căldură excesivă. Păstrați-le în saci de pânză sau în cutii pentru a le proteja de praf și murdărie.
Piele cu aspect lăcuit:
Curăță pantofii din lac după fiecare purtare, folosește o cârpă de flanelă ori o lavetă din țesătură fină ca să îndepărtezi praful de pe ea. Dacă este necesar, înmoaie laveta în apă sau folosește preparate speciale pentru protecție și strălucire. Nu utiliza, niciodată, o perie pentru întreținerea pantofilor lăcuiți pentru că le vei zgâria suprafața. Poți folosi, cel mult, un burete sau o bucată de pânza. Ai grijă să nu porți încălțămintea din piele lăcuită, atunci când afară este foarte frig pentru că va crăpa ușor. Nu aplica o presiune puternică, atunci când cureți pantofii din lac, pentru că pot exista particule fine care le zgârie suprafața. Ca să păstrezi intactă forma pantofilor după fiecare utilizare, pune în interior hârtie mototolită, dacă nu ai la îndemână un suport special.
Piele velur:
Curață pantofii folosind o perie specială pentru încălțămintea din piele întoarsă. Efectuează operațiunea aceasta doar când încălțămintea este complet uscată. Folosește un spray de protecție pentru articolele din piele întoarsă. Ai grijă să dispersezi produsul în mod egal pe suprafața pantofilor, pentru a nu umezi excesiv anumite zone. Înainte de a aplica spray-ul pe pantofi, citește cu atenție instrucțiunile sale de utilizare. A nu se purta atunci când vremea este ploioasă, pentru că excesul de apă le va afecta textura.
Vă rugăm să respectați instrucțiunile de întreținere corespunzătoare a produsului. În situația nerespectării a acestora și a apariției problemelor de calitate, se pierd drepturile la garanție. Vă rugăm să păstrați factura pentru a face dovada achiziționarii produsului. La returnarea unui produs defect vă rugăm să prezentați factura pe care l-au însoțit.
În situația în care produsul prezintă un defect, în perioada de garanție, respectivul articol se trimite prin curier rapid la punctul de lucru al firmei Calea Rahovei, 266 - 268, corp. 3, subsol, camera 30, in incinta Electromagnetica Bussines Park. – pentru constatare. La solicitarea garanției este necesară trimiterea produsului în ambalajul original, împreună cu etichetele cu care a fost livrat produsul. Costul transportului de retur este suportat de catre client.
Imediat în perioada următoare , un operator va lua legătura cu dvs. și vă va comunica rezultatul constatării. În situația existenței unui defect de fabricație sau apariției unui defect care ține exclusiv de producător, produsul va fi reparat. În termenul legal de maximum 15 de zile. Costul transportului produsului reparat va fi suportat de către Sandali.